Software voor de recreatiebranche
Alles voor de customer life cycle in één omgeving
Software voor de recreatiebranche
Alles voor de customer life cycle in één omgeving
Natuurlijk bent u zich bewust van de customer life cycle, echter in hoeverre gebruikt u de tools om deze ook daadwerkelijk te integreren in uw beleid richting de (recreatie)gast?
Onze ervaring is dat hier veel bij komt kijken, waarbij e-mail marketing de grote ondersteunende communicatieve kracht is om uw gast optimaal te informeren. Dit zowel vóór, tijdens als na het verblijf.
Libelnet heeft ervoor gekozen om de customer life cycle op te delen in de 4 fasen zoals te zien in de afbeelding. Per fase zijn er ondersteunende oplossingen op het gebied van automatisering. Dit om u te ontzorgen en daarbij de gasttevredenheid te vergroten en herhalingsbezoeken te stimuleren.
De “Mijn Data Omgeving”, ontwikkeld door Libelnet, is een automatiseringsoplossing voor de vraagstukken uit de customer life cycle.
Wat vindt u het belangrijkste gedeelte in de “customer life cycle”? Om uw gast vooraf goed te informeren over de openingstijden van uw park? Dat er vooraf al fietsen bijgeboekt kunnen worden? Dat de gast direct door kan rijden bij de slagboom zonder zich bij de receptie te hoeven melden? Dit en meer vraagstukken zijn de aanleiding geweest voor de ontwikkeling van de “Mijn Data Omgeving” van Libelnet. Hierbij hebben u en uw gast één online omgeving waar u op elk gewenst moment inzicht heeft in al deze gewenste informatie.
De app van “Mijn Data Omgeving” kan uw gasten daarbij van alle informatie voorzien die op uw camping of park van belang is. Via de MijnOmgeving vindt u onder andere informatie over de reserveringen en kan een gast bekijken wat zijn code voor de wifi is.
Voor meer informatie zie a.u.b. de demo hieronder of ga rechtstreeks naar het gewenste product: Facility Management, Online Betalen, Artikelen Bijboeken, Wifi Toegangscontrole, Slagboomkoppeling, Meterstanden Inzien, E-mail Marketing, Verhuurmodule, Warm Welkom, Enquête.
De Warm Welkom module zorgt ervoor dat uw gasten zich meteen thuisvoelen. Dit komt doordat onder andere de verwarming of de stroom automatisch wordt ingeschakeld bij aankomst van een gast.
De module Meterstanden Inzien is een real-time meet-en-weet systeem voor het eenvoudig inzien van meterstanden voor eindgebruikers. Hierbij is het mogelijk om dit via internet in te zien vanaf smartphone, tablet, laptop of pc.
De module Online Betalen is een betalingssysteem voor het versnellen van betalingen van openstaande facturen. Het biedt de gasten de mogelijkheid om betalingen snel en eenvoudig online te verrichten via iDeal.
De module Wifi Toegangscontrole is een toegangscontrole systeem voor uw draadloze internet netwerk. Hierbij is het automatisch mogelijk dat bezoekers gedurende hun verblijfsduur gebruik kunnen maken van WiFi, niet eerder en niet later.
De Facility Management module is een systeem voor het objectbeheer. Hierbij is het mogelijk om op een eenvoudige manier (storings)meldingen te beheren en planningen voor onderhoud en schoonmaak door te voeren.
